工作交接:把岗位经验变成可交付文档思维导图
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思维导图大纲
工作交接
交接清单
- 日常事务与周期节点
- 在办事项与进度
- 对外联系人清单
写清楚什么
- 每件事的来龙去脉
- 关键账号与权限位置
- 常见问题与处理办法
沉淀隐性经验
- 哪些坑踩过怎么避开
- 和谁沟通用什么方式
- 判断优先级的习惯
交接方式
- 文档加当面讲解
- 留一段影子观察期
- 关键事项让对方做一遍
验收标准
- 新人能独立跑一周
- 问题能从文档找到答案
- 联系人愿意继续对接
常见误区
- 只给文件不给解释
- 赶在离开前一周才写
- 交接完就失联
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