管理学四大职能与理论脉络思维导图
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思维导图大纲
管理学四大职能与理论脉络
计划
计划类型
- 战略计划：长期、方向性，由高层制定
- 战术计划：短期、具体，由中层制定
- 按明确程度分：具体计划与指向性计划
目标管理
- 德鲁克提出，核心是员工参与目标制定
- 流程：设定总目标、逐级分解、实施、考核、反馈
- 特点是自我控制代替上级控制
决策
- 理性决策模型追求最优解
- 西蒙提出有限理性，现实中追求满意解
- 决策类型：程序化决策与非程序化决策
- 常用方法：头脑风暴法、德尔菲法、盈亏平衡分析、决策树
组织
组织结构五种形式
- 直线制：命令统一、权责清晰，适合小规模组织
- 职能制：专业化程度高，但多头领导
- 直线职能制：我国企业最常见的形式
- 事业部制：斯隆创立，集中决策分散经营，适合多元化大企业
- 矩阵制：双重领导，适合项目型与临时性任务
组织设计原则
- 统一指挥、管理幅度、责权对等、分工协作、弹性原则
- 管理幅度与管理层次成反比
组织变革
- 动力：外部环境变化、技术更新、内部矛盾
- 阻力：习惯、利益受损、认知局限
- 卢因三阶段：解冻、变革、再冻结
领导
领导理论
- 特质理论：关注领导者个人品质，解释力有限
- 行为理论：俄亥俄州立大学的关怀维度与结构维度
- 管理方格理论：1.1 贫乏型、9.9 团队型为最优
- 权变理论：费德勒 LPC 量表，情境有利时任务型领导更有效
激励理论
- 内容型：马斯洛需要层次、赫茨伯格双因素、麦克利兰成就需要
- 双因素：保健因素只能消除不满，激励因素才能产生满意
- 过程型：弗鲁姆期望理论（效价×期望×工具性）、亚当斯公平理论、洛克目标设置理论
沟通
- 正式沟通网络：链式、轮式、环式、Y 式、全通道式
- 非正式沟通传播快但易失真
- 沟通障碍：语义障碍、地位障碍、选择性知觉、信息过载
控制
三种类型
- 前馈控制：事前预防，成本最低
- 同期控制：事中监督，及时纠偏
- 反馈控制：事后纠偏，最常见但滞后
控制过程
- 确立标准、衡量绩效、纠正偏差
有效控制原则
- 及时性、适度性、客观性、弹性、例外原则
- 例外原则指管理者重点关注偏差较大的例外情况
思想演变
古典阶段
- 泰勒《科学管理原理》：标准化作业、差别计件工资制
- 法约尔《工业管理与一般管理》：五大职能、十四条原则
- 韦伯：理想官僚制
行为科学阶段
- 霍桑实验：人是社会人，企业中存在非正式组织
- 梅奥由此开创人际关系学说
现代阶段
- 系统管理理论、权变理论、决策理论
- 权变理论核心：没有一成不变的最优管理方式
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