项目复盘：从交付结果到流程改进思维导图
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思维导图大纲
项目复盘
复盘的时机
- 项目结束或里程碑后
- 离事件越近越好
- 控制在一到两小时内
还原事实
- 对齐目标与实际结果
- 列出关键时间点
- 只讲事实不先评判
找出原因
- 连续追问为什么
- 区分偶然与规律
- 既看问题也看亮点
形成改进项
- 指定负责人与时间
- 改流程而不是改人
- 只留少量高优先级
跟踪闭环
- 改进项进日常任务
- 下次复盘先对上次
- 沉淀进团队文档
常见误区
- 开成表功会或追责会
- 只有结论没有行动
- 复盘完就散没有跟踪
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